Вся інформація про способи доставки, терміни, вартість та умови повернення товарів.
⚡
Швидке відправлення! Усі замовлення, оформлені до 14:00 (пн–пт), відправляємо того ж дня. Замовлення після 14:00 — наступного робочого дня.
Способи доставки
Нова Пошта
Найпопулярніший варіант
Термін: 1–3 робочих дні
Доставка до відділення або поштомату
Адресна доставка кур'єром (+30–50 ₴)
Охоплення: вся Україна
SMS/Viber сповіщення про статус
від 59 ₴
Укрпошта
Економний варіант
Термін: 3–7 робочих днів
Доставка до поштового відділення
Охоплення: вся Україна, у т.ч. малі міста
Найнижча вартість доставки
Відстеження посилки онлайн
від 35 ₴
Як проходить ваше замовлення
🛒
Оформлення замовлення
Ви заповнюєте форму на сайті, обираєте спосіб доставки та оплати.
📞
Підтвердження
Ми передзвонюємо або пишемо у Telegram протягом 1–2 годин для підтвердження деталей.
📦
Пакування та відправлення
Ретельно пакуємо товар. Відправляємо того ж або наступного дня. Надсилаємо ТТН.
🚚
Доставка
Перевізник доставляє посилку. Ви можете відстежити її за номером ТТН на сайті перевізника.
✅
Отримання
Отримуєте замовлення, перевіряєте товар. При накладеному платежі — оплачуєте на місці.
⚠️
Важливо! При отриманні посилки обов'язково огляньте її у присутності співробітника пошти. Якщо упаковка пошкоджена — відкрийте та перевірте вміст, і в разі пошкодження товару — складіть акт з перевізником.
🔄
14 днів на повернення або обмін товару з дня отримання. Ми хочемо, щоб ви були задоволені кожною покупкою!
Що можна повернути
✅ Можна повернути
Товар у незношеному стані зі збереженими ярликами
Товар у оригінальній упаковці (якщо вона є)
Товар без слідів використання та пошкоджень
Ігри у запаяній упаковці (не розкриті)
Фігурки у цілій коробці з усіма елементами
Одяг відповідного розміру, але іншого кольору
❌ Не підлягає поверненню
Ігри з розкритою запаяною упаковкою (ліцензійний контент)
Одяг зі слідами носіння, прання або пошкодженнями
Товари зі знятими ярликами та етикетками
Товари без оригінальної упаковки (за наявності)
Аксесуари особистої гігієни
Товари на замовлення (персоналізовані)
Як оформити повернення
1
Зв'яжіться з нами
Напишіть у Telegram або зателефонуйте. Вкажіть номер замовлення і причину повернення.
2
Отримайте підтвердження
Ми підтвердимо можливість повернення та надамо адресу для відправлення.
3
Відправте товар
Упакуйте товар і відправте Новою Поштою. Надішліть нам ТТН.
4
Отримайте кошти
Після перевірки товару повертаємо кошти протягом 3–5 робочих днів.
💸
Витрати на повернення: якщо товар повертається через зміну вподобань (не підійшов розмір/колір) — вартість зворотньої доставки оплачує покупець. Якщо причина повернення — наш брак або невідповідність опису — доставку оплачуємо ми.
Обмін товару
🔁
Обмін проводиться за тими ж правилами, що й повернення. Якщо потрібний розмір є в наявності — після отримання вашого товару відправимо потрібний. Різницю в ціні доплатіть або повернемо вам.
Гарантія
Відеоігри та консолі — гарантія виробника (зазвичай 12 місяців)
Одяг — повернення протягом 14 днів за умови незношеності
Колекційні фігурки — повернення при виробничому браку
Всі питання вирішуємо індивідуально — просто зв'яжіться з нами
Часті запитання
Коли ви відправляєте замовлення?▼
Замовлення, оформлені до 14:00 у робочий день (пн–пт), відправляємо того ж дня. Пізніші замовлення та замовлення у вихідні — наступного робочого дня. Після відправлення надсилаємо вам номер ТТН.
Як відстежити посилку?▼
Після відправлення ми надсилаємо вам номер ТТН (трекінговий номер). Для Нової Пошти — введіть номер на novaposhta.ua або у мобільному додатку. Для Укрпошти — на ukrposhta.ua.
Чи є безкоштовна доставка?▼
Наразі безкоштовна доставка не передбачена. Вартість доставки залежить від обраного перевізника та тарифів Нової Пошти або Укрпошти.
Як оплатити замовлення?▼
Ми приймаємо: накладний платіж (оплата при отриманні) та оплату карткою онлайн (Visa/Mastercard). Для накладного платежу перевізник стягує невелику комісію (зазвичай 20–30 ₴).
Що робити, якщо товар не підійшов за розміром?▼
Зв'яжіться з нами протягом 14 днів після отримання. Якщо товар у незношеному стані з ярликами, ми організуємо обмін на потрібний розмір. Вартість зворотньої пересилки у цьому випадку — за рахунок покупця.
Чи відправляєте ви за кордон?▼
На жаль, наразі ми здійснюємо доставку тільки по Україні. Стежте за нашими оновленнями — можливо, у майбутньому ми розширимо географію доставки.
Як повернути гроші після повернення товару?▼
Після отримання та перевірки поверненого товару ми повертаємо кошти протягом 3–5 робочих днів. Повернення відбувається на карту, з якої проводилась оплата, або готівкою при самовивозі.
Ще є запитання?
Наша підтримка відповідає протягом кількох годин. Пишіть або телефонуйте!